dezembro 05 2017 0Comment
ANS suspende a venda de 31 planos de saúde

Plano de Saúde

ANS suspende venda de 31 planos de saúde de 10 operadoras.

A medida entra vigor no dia 8 de dezembro e garante que os 167,7 mil beneficiários dos planos suspensos neste ciclo continuem a ter assistência.

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou a lista dos 31 planos de saúde de 10 operadoras que terão a comercialização suspensa.

Tal medida se dá devido a reclamações recebidas no terceiro trimestre de 2017.

As reclamações são relativas à cobertura assistencial, como negativas e demora no atendimento.

A medida entra vigor no dia 8 de dezembro.

Os 167,7 mil beneficiários dos planos suspensos neste ciclo continuarão a ter assistência regular.

A lista de planos com comercialização suspensa pode ser acessada aqui.

A ANS recebeu 15.912 reclamações de natureza assistencial entre o dia 1° de julho e 30 de setembro e considerou 14.138 queixas para análise.

No período, 92% das reclamações foram resolvidas pela mediação feita pela ANS.

Os casos não resolvidos viram processos contra as operadoras e também são contabilizados para a suspensão da comercialização.

A suspensão tem o objetivo de garantir atendimento de qualidade aos beneficiários.

A ANS monitora as reclamações feitas pelos usuários e a cada três meses identifica as operadoras e planos com maior número de reclamações assistenciais.

Leva-se em conta também o número de beneficiários e a segmentação assistencial.

Após suspensos, os planos afetados só podem voltar a ser comercializados para novos clientes se comprovarem a melhoria no atendimento.

Neste ciclo, 27 planos de saúde de sete operadoras que comprovaram melhoria nos serviços prestados foram reativados ou parcialmente reativados.

Transparência

As informações sobre o programa de monitoramento por operadora são públicas.

O consumidor pode conferir o histórico das empresas antes da compra e saber se ela teve planos suspensos ou reativados.

Além disso, é disponibilizado um panorama geral com a classificação de todas as operadoras.

Quem busca informações sobre planos ou precisa entrar em contato com a ANS pode acessar os canais de atendimento da agência na internet ou ligar para 0800 7019656.

Fonte: Exame

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